我市又有两家ODR企业上线

2022年第二季度，盘锦鹏欣置业有限公司商业分公司、盘锦润国商业有限公司分别开辟12315线上快速解决消费投诉渠道，年初以来，全市共发展4家ODR企业。

ODR企业是指在辖区市场监督管理部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线解决的企业。发展“ODR”，是创新消费监管模式、更新消费维权理念的重要举措。消费者可以通过手机或电脑，直接与企业协商解决消费纠纷。

年初以来，盘锦市市场监管部门深入开展2022年ODR企业培育建设工作，开辟线上快速解决消费投诉渠道，实现“不出门、不用跑”消费纠纷解决方案，引导辖区企业响应落实，按照“成熟一家、发展一家”的原则，精心培 育高质量的ODR企业。

下一步，盘锦市市场监管部门将不断完善“ODR”企业发展工作，加大宣传力度，把更多具有较强消费者权益保护意识，自觉履行消费维权社会责任的企业加入到“ODR”系统中来。同时，进一步加强“ODR”企业准入、动态监督、业务指导、信息交流、效能评价、正向激励、动态退出、信息公示等工作，确保“ODR”企业发挥示范引领和标杆作用，促进消费维权更加便捷化。