关于规范民用“三表”计量、收费行为的提醒告诫书

各供水、供电、供气企业及相关单位：

水表、电能表、燃气表（以下简称民用“三表”）属于强制检定的计量器具，其计量准确与否和价格是否规范，直接关系到广大消费者的切身利益和市场秩序稳定。为进一步加强我市民用“三表”监督管理工作，规范供水、供电、供气公用企业收费行为，维护公平公正的市场秩序，保护消费者合法权益，现就规范民用“三表”计量和价格行为提醒告诫如下：

一、严格遵守法律法规

各企业、相关单位要深入学习并严格遵守《中华人民共和国计量法》《中华人民共和国计量法实施细则》《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等相关法律法规，切实增强遵法、守法及服务意识，增强社会责任感，确保各项规定得到严格执行。

二、规范计量器具管理

（一）规范采购及管理。选购具有《计量器具型式批准证书》的合格产品，建立完善民用“三表”强制检定计量器具管理台账。严禁安装使用无“型式批准证书”或假冒伪劣的民用“三表”，不得利用民用“三表”进行计量作弊。

（二）严格执行首次强制检定。民用“三表”安装前必须经法定计量检定机构强制检定合格后方可投入使用，严禁安装未经检定或检定不合格的计量器具。

（三）执行轮换制度。切实落实好相应计量器具的轮换制度，制定民用“三表”轮换计划并提前公示，对到期、失准的“三表”及时进行轮换，切实保证在用民用“三表”计量合格。

三、严格执行价格政策

（一）依法依规收费。属于政府定价或政府指导价的项目，必须严格按标准执行；实行市场调节价的项目，应依据生产经营成本、服务内容、市场供求状况等因素，合理制定收费标准。

（二）落实明码标价。所有收费项目及标准应在经营场所（营业厅）、官方网站等显著位置标示，明确服务项目、服务内容和价格或者计价方法，不得在标价外收取未予标明的费用。

（三）杜绝违规收费行为。不得凭借市场优势地位实施捆绑收费、强制或变相强制服务并收费；不得通过分解收费项目等手段，变相将自身经营成本转嫁给用户；对政府明令取消的收费项目不得收费。

四、畅通投诉举报渠道

各企业、相关单位要畅通群众投诉渠道，完善投诉处理机制，及时妥善处理群众反映的计量、收费纠纷并反馈结果。对计量失准的民用“三表”，要及时进行处理和更换。对计量性能存疑和用户投诉的民用“三表”，应立即停止使用，双方协商后送法定计量检定机构检定。送检期间应使用检定合格的民用“三表”进行替换，不得影响用户水、电、气的使用。

各相关企业、单位要高度重视，严格按照上述要求认真开展自查自纠，规范自身经营行为。市场监管部门将持续加大对民用“三表”计量管理及价格行为的监督检查力度，对违反相关法律法规的行为依法依规严肃查处。

欢迎广大消费者和社会各界对民用“三表”计量及价格行为进行监督，若发现存在计量及价格违法行为，可通过以下途径举报，一是12315和12345电话举报；二是通过登录网址www.12315.cn，APP“全国12315平台”网络举报；三是可直接前往辖区市场监管部门现场举报。

 

 

                             盘锦市市场监督管理局

                                2025年5月23日