一季度我市两家ODR企业上线

ODR企业是指在辖区市场监督管理部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线解决的企业。发展ODR企业是创新消费监管模式、更新消费维权理念的重要举措。消费者可以通过手机或电脑直接与企业协商解决消费纠纷。

年初以来，盘锦市市场监督管理综合行政执法队统筹部署深入开展2022年ODR企业培育建设工作，开辟线上快速解决消费投诉渠道，实现“不出门、不用跑”消费纠纷解决方案，引导辖区企业响应落实，按照“成熟一家、发展一家”的原则，精心培育高质量的ODR企业。2022年第一季度共发展2家ODR企业，分别是大商投资管理有限公司盘锦分公司和辽宁兴隆百货集团有限公司，截至目前，我市已有ODR企业10家。

下一步，盘锦市市场监督管理综合行政执法队将不断完善ODR企业发展工作，加大宣传力度，把更多具有较强消费者权益保护意识，自觉履行消费维权社会责任的企业加入到“ODR系统”中来。同时，进一步加强ODR企业准入、动态监督、业务指导、信息交流、效能评价、正向激励、动态退出、信息公示等工作，确保ODR企业发挥示范引领和标杆作用，促进消费维权更加便捷化。