〔A1〕

〔同意公开〕

盘市监〔2025〕15号                         签发人：魏旭阳

对市九届人大四次会议《关于维护老年人消费品市场环境安全稳定的建议》（第2号）的答复

吴秀代表：

您提出的《关于维护老年人消费品市场环境安全稳定的建议》已收悉，现答复如下：

市市场监管局高度重视老年人消费品市场环境监管，立足市场监管职能，2022年就在全市范围内开展了“反坑老”三年专项整治行动，切实为全市营造安全放心的消费环境。

一是广泛宣传“反坑老”专项行动。利用“3·15”国际消费者权益日、“5·15”政务公开日开展“护佑夕阳红”普法进社区宣传活动，重点宣传“保健市场违规‘坑老骗老’‘养老诈骗’表现形式”、“虚假广告”表现形式、典型案例、“消费警示”及维权知识。鼓励群众对违法行为投诉举报，通过法律武器维护自身权益。通过媒体、官方网站、公众号等广泛开展“反坑老联盟”专项整治行动社会宣传，提升百姓知晓率、支持率、影响力。

二是整治消费市场的虚假宣传行为。依法维护老弱群体合法权益，严厉打击假借专家义诊、免费旅游、健康咨询讲座等方式推销“食品”“保健”产品、伪高科技产品等行为。2024年，驱散涉嫌非法聚集老年人会销场所4个，立案14件。2025年2月，市市场监管局接到消费者诉求，反映盘锦市兴隆台区某美容美发中心涉嫌存在价格违法及虚假宣传行为，致使其在40天内被诱导消费17万余元。市市场监管局高度重视，主要领导部署落实，组成市区联合检查组对该涉案主体依法进行执法检查。市市场监管局采取多措并举、双管齐下的方式，在依法开展调查取证的同时，多次组织当事人与举报人双方进行调解，最终达成和解并退还款项13.5万元。市市场监管局严格按照法律法规规定的程序、处罚原则对各类投诉举报逐一进行核查、反馈，依法依规作出执法决定和调解决定，不仅切实维护了消费者的合法权益，同时也为市场主体合法合规经营保驾护航，既体现了执法力度，也彰显了维权温度，促进了我市良好的营商环境和公平竞争的市场环境。

三是切实维护广告市场秩序。制定印发了《盘锦市市场监管局进一步加强重点民生领域广告监管工作整治方案》，明确工作任务。起草发布《盘锦市商业广告导向审查规范指引》《盘锦市药品、保健食品、特殊医学用途配方食品和医疗器械广告合规指引》，引导广告企业规范发展。同时，发挥市级广告监测平台作用。上半年，监测各类广告175512条次，对涉嫌违法广告线索及时组织核查处置，净化广告市场环境，切实维护人民群众合法权益。

四是开展养老服务突出问题专项整治。制发了《全市市场监督管理部门开展养老服务突出问题专项整治实施方案》的通知，明确工作任务。计划组织对养老服务机构水电热气收费优惠政策执行情况、养老机构食堂餐饮食品安全情况开展监督检查。

下一步，市市场监管局将继续深入开展老年人消费品市场监管，严查违法违规行为，切实保障老年人消费安全。

感谢您对市市场监管工作的支持！

联 系 人：安佳

联系电话：15542799000

                                             盘锦市市场监督管理局

                                                 2025年6月23日