2026年“双十一”网络购物节已全面开启，为切实保护广大消费者合法权益，防范新型消费陷阱，营造安全放心的线上消费环境，盘锦市市场监督管理局向广大消费者发出如下消费提示，引导消费者理性购物、防范风险、依法维权。

一、规范平台交易，防范网购风险

选购商品时优先选择资质齐全、信誉良好的正规电商平台及品牌官方店铺，坚决抵制陌生链接、私域引流、私下交易等非正规购物渠道。面对大促期间复杂多样的优惠规则，消费者付款前务必仔细研读活动细则，核对规格、售后及保价规则，警惕先涨后降、虚假折扣，全面核实优惠条件。

二、坚持按需消费，识别虚假营销

下单前仔细核对商品规格、成分等信息，不轻信食品、普通化妆品宣称治病、医美等医疗功效。面对AI种草、网红测评、虚拟探店应保持独立判断，警惕AI深度伪造名人形象、声音带货，辨别绿幕抠图伪造“产地直供”“工厂直发”等虚假直播场景。理性看待大促活动，不为“限时秒杀”“限量福利”盲目囤货，避免冲动消费造成商品积压过期。

三、审慎直播购物，完整留存证据

直播间购物要分清实物与镜头效果，留意灯光滤镜造成的色差、尺码偏差。对主播口头承诺的材质、赠品、售后保障、发货时效，全程录屏、截图留存直播画面与聊天记录。重点防范AI录播循环带货、私域引流交易等违规行为。

四、警惕预付风险，保障资金安全

大促期间，部分商家以“充值返赠”“预存膨胀”推出店铺购物金、品牌储值卡，存在赠金不退、过期清零、仅限单店、有效期短、商家闭店难追回等风险。建议降低充值额度、缩短使用周期，充值前细读退款、赠金及有效期条款并留存记录。“0元下单”“先用后付”本质是信用支付，开通前应确认还款规则和逾期后果，避免产生违约金、信用降分等风险。

五、明确退货规则，落实验货签收

定做、鲜活易腐、拆封数字化商品、报纸期刊等依法不适用七日无理由退货；可退货商品应保持原有品质、功能及标识齐全。签收快递时确认商品完好、数量准确、型号颜色与订单一致，贵重物品、生鲜食品尤需注意。发现破损、短缺、错发等问题，可当场拒签并拍照存证，及时联系商家处理。

六、保留消费凭证，依法理性维权

请妥善保存商品页面截图、促销宣传、聊天记录、支付记录、订单信息、发票、保修卡及快递单等证据。发生消费纠纷时，先与商家或平台协商；协商不成，可拨打12315投诉举报电话或登录全国12315平台进行投诉，依法依规维护自身合法权益。

盘锦市市场监督管理局敦促广大网络交易平台及平台内经营者依法依规开展促销活动，切实扛起主体责任，严格规范广告宣传，严把商品质量关，认真落实“七日无理由退货”等法定义务，共同营造诚信、安全、有序的网络市场环境。