为进一步夯实营商服务阵地建设，提升营商服务小站工作人员的业务能力、服务质效与履职水平，打通企业服务“最后一公里”，切实为辖区市场主体提供精准、高效、暖心的政务服务。7月24日兴隆台区市场监督管理局组织开展营商服务小站座谈交流会，十余个站点工作人员、业务骨干参会。

本次培训座谈紧扣营商服务小站核心工作职责，立足站点“便民、利企、高效”的服务定位，针对性设置培训交流内容。培训环节中，信用与网络监管科负责人围绕个体工商户设立登记流程年报操作流程开展系统化讲解；投诉举报处理中心负责人针对全国12315 ODR进企业、12315平台平移前端规范流程以及在日常工作中可能遇到的常见问题进行讲解。

交流研讨环节，各站点工作人员结合自身岗位实际，主动分享日常服务中的优秀经验、特色做法，同时直面工作中遇到的难点问题，包括小微企业政策解读落地难、企业个性化诉求处理复杂、跨部门业务对接效率不足、群众咨询重复率高等问题。参会人员相互交流思路、互相答疑解惑、共享工作方法，针对各类疑难问题共同探讨解决方案，形成多项可落地、可借鉴的工作思路，达到了以学促干、以谈促升的培训效果。各站点工作人员立足一线服务实际，分享了简化办事指引、主动上门服务、常态化走访企业、建立企业诉求台账、精准推送惠企政策等实用工作经验。通过相互学习借鉴，打破了各站点单打独斗的工作局面，有效拓宽了全员的服务思路和工作方法，推动优质服务经验互通共享，助力整体营商服务水平均衡提升。

本次培训通过系统化政策培训和流程梳理，全体参训人员进一步熟练掌握了各类涉企服务事项的办理流程、申报要求、政策细则，有效解决了以往部分工作人员政策不熟、流程不清、解答不准的问题，补齐了业务知识短板，为持续优化辖区营商环境、提升企业和群众满意度凝聚思想合力。