为深入贯彻新修订的《市场监督管理投诉举报处理办法》（以下简称《办法》），全面规范投诉举报处置流程，切实提升基层执法人员依法履职、风险防控及消费维权工作水平，7月17日，盘锦市市场监督管理局组织开展《市场监督管理投诉举报处理办法》解读专题培训。市局机关全体及各县区消保条线负责人、工作人员共计75人参加培训。

本次培训紧扣新规进一步落实落地，采用“政策解读＋新旧对照＋案例分析”的实务教学模式，系统梳理了《办法》的修订背景、重点条文及投诉举报处理中的注意事项。培训结合近年来我市市场监管领域的真实投诉案例，对《办法》中新增和修改的条款进行了针对性拆解，重点围绕优化投诉举报管辖权、非生活消费需要情形的判断、规制恶意索赔行为、规范告知义务等9个核心维度展开详细讲解。同时，针对日常工作中存在的疑点、难点与堵点，培训深入剖析了程序瑕疵、管辖错误、答复不规范等常见执法风险点，进一步明确了统一处置标准与工作要求，内容紧贴基层实际，兼具务实性与指导性。

参训人员认真聆听、详细记录并深入思考，纷纷表示此次培训紧扣新规、聚焦实操、重点突出，进一步厘清了工作边界、规范了办理流程，强化了法治思维与风险意识，对精准适用新规，规范办理投诉举报事项具有重要作用。

下一步，盘锦市市场监管局将以此次培训为契机，持续抓好《办法》学习宣贯，规范处置流程、压实工作责任、提升一线人员业务能力与法治素养，健全统一高效、便民利企的投诉举报处理体系，切实维护消费者和经营者合法权益，营造安全放心、公平有序的市场环境，为盘锦营商环境持续优化提供坚实保障。