“3·15”盘锦市场监管在行动 | 盘锦市2025年“3·15”国际消费者权益日主题系列活动正式启动

为积极营造全社会共同关注维护消费者合法权益的良好氛围和安全放心的消费环境，3月7日，盘锦市市场监督管理局、盘锦市消费者协会联合下发《2025年纪念“3·15”国际消费者权益日活动方案》，并正式启动全市“3·15”国际消费者权益日主题系列活动。

按照方案部署，全市市场监管系统和消协组织将以“牢固树立监管为民理念，3·15盘锦市场监管在行动”为主题，因地制宜，精心组织开展系列活动。

一是开展“3·15”消费维权诚信宣传教育活动。3月15日，市市场监管局和市消协将在世纪广场设置主会场，各县区市场监管局在辖区内设置分会场，并以基层市场监管所为单位分散设置消费维权咨询台，现场受理消费投诉，解答消费咨询，深入宣传《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》等法律、法规。现场组织“放心消费、诚信经营、无理由退货现场承诺”活动，宣传消费维权社会共治和引导企业诚信经营。主会场现场还将发布我市2024年执法典型案例和消费维权案例，组织开展“百姓点检日”现场检测活动、“手机变砝码、计量惠民生”等活动。

二是开展12345热线领导干部接听日活动。3月12日，市市场监管局相关领导和业务部门负责人将应邀参加盘锦市12345热线领导干部接听日活动，进一步畅通政府与企业、群众的沟通渠道，及时解决企业和群众反映的急难愁盼问题，优化营商环境、提升政务服务效能和政府公信力。

 三是开展送法进社区、进企业宣传活动。全市各级市场监管部门和消协组织积极走进社区、村屯、商场，发放“消费维权”宣传资料，组织商业企业、公共服务企业、个体工商户、消费者共同围绕“放心消费”“无理由退货”“诚信建设”“诚信经营”“消费维权”等内容进行座谈，促进市场经济良性发展，提升服务业发展质量,推动消费领域信用体系建设，打造更加安全放心消费环境。

四是开展线下购物无理由退货倡议活动。积极推行《售后服务无理由退货服务规范》国家标准，通过多种渠道广泛宣传线下无理由退货的实施意义，提高消费者和企业的知晓度和认可度。发布《盘锦市市场监督管理局线下购物无理由退货倡议书》，引导，鼓励实体店经营者承诺实行无理由退货，营造安全放心的消费环境。

五是开展放心消费承诺活动。以企业自我承诺、行业协会推荐、消费者评价等形式遴选诚信经营、管理规范、服务优质的经营主体，通过深度培育与精准指导，使其在商品质量把控、售后服务优化、消费纠纷化解等方面形成可复制、可推广的经验模式，着力打造一批具有标杆性、引领性的放心消费单元及放心消费集聚区。

六是集中开展媒体宣传活动。3月14日，将在盘锦日报、辽河晚报分别刊发“3·15”国际消费者权益日纪念专刊，介绍市场监管总局等五部门优化消费环境三年行动情况和中消协2025年消费年主题“共筑满意消费”，发布2024年流通领域商品质量抽检不合格商品公示，集中发布消费警示，公布消费维权案例，刊登市场监管和消费维权工作亮点等内容。