盘锦市市场监督管理局组织召开“3·15”新闻发布会

本报讯（记者李娜）3月14日，盘锦市市场监督管理局组织召开“3·15”新闻发布会，积极回应社会关切，展示消费者权益保护工作成效，宣示市场监管部门坚决维护消费者权益、优化消费环境、激发消费活力，更好地服务盘锦经济社会高质量发展。

发布会上，市市场监管局相关科室负责人就消费者权益保护相关举措、保障“菜篮子”安全、药品安全监管等问题就记者提问作出积极回应。“3·15”期间，市市场监管局举办消费维权宣传活动，14家企业代表承诺诚信经营。鼓励实体店经营者诚信经营，实行七日无理由退货制度。同时，加强专项执法检查，严厉打击违法行为。在保障“菜篮子”安全方面，市市场监管局强化食用农产品质量安全监管，遵循“四个最严”要求，推进追溯体系建设，查处违法违规行为，提高安全保障水平。药品监管也遵循“四个最严”要求，开展药品安全巩固提升行动，控制风险，防范事故，守住安全底线。完善药品安全监管协调机制，开展专项检查，严厉打击药品领域违法犯罪行为。

2023年，全市市场监管和消协积极服务消费者，加强消费者权益保护，提高消费维权效能，为消费者打造安全、放心的消费环境。实施了食品药品安全攻坚行动，提升了食品安全治理水平，荣获国家食品安全示范城市称号，社会满意度提升至82.90%。同时，开展了药品和医疗器械整治，消除了风险隐患。坚持品牌驱动，提升产业品牌质量，推动品质消费升级。严格把控产品质量安全关，完成了农资、危化品等产品监督抽检，打击了违法行为。提升了消费维权热线效能，全市共受理消费投诉举报咨询8014件，挽回经济损失147.99万元。目前12315平台共有在线纠纷调解企业（ODR企业）32家，2023年新增ODR企业15家，受理消费者投诉26件，办结率100%。12315投诉举报效能评价位列全省前三。

《2024年国务院政府工作报告》强调优化消费环境、实施放心消费行动和加强消费者权益保护。盘锦市市场监管系统将采取多项措施，营造安全放心的消费环境。守护消费市场安全，巩固食品安全成果，加强药品和医疗器械监管。助推消费品质升级，提升消费品质量。维护消费市场秩序，打击侵犯知识产权和假冒伪劣商品行为。提升消费维权效能，完善投诉举报机制，提高消费者权益保护意识。