市消协发布“达人探店”消费警示 要理性消费 不盲目跟从

当下，不少餐饮商家通过抖音、快手等大型视频网络平台推出各种优惠促销，吸引了不少消费者的关注。同时，也有不少“网红”通过“达人探店”推荐商家的促销活动。这些看起来很“优惠”的各种套餐和折扣，是否货真价实呢？近日，市消协组织多名志愿者以“达人探店”的方式，一探究竟。

一组志愿者体验了位于锦江路的一家烧烤店铺。这是一家近期上线的商户，平台综合评价3.5分，评价为“可以一试”。其在网上推出的“达人探店”套餐折扣价为59.9元，相比单点原价179元优惠不少。志愿者在体验过程中发现菜品品质、种类等和网络宣传基本相符，店里也有“反对浪费 厉行节约”等相关的宣传物料。来这里就餐的年轻人居多，大多数都购买了各种网络团购套餐。志愿者在体验过程中发现店家另行收费的“小料费”没有写在购买规则中，在一定程度上影响了这次消费体验。

通过志愿者们对多家餐饮机构进行的“达人探店”消费体验发现，商家在网络平台宣传的“达人探店”优惠套餐与现场消费体验的内容基本一致，但也发现以下共性问题：一是团购的使用规则里额外费用如“小料费”“餐具费”等提示不够明显，且各店额外收费项目不尽相同，消费者在消费前无法完全了解消费场景。二是套餐里菜品的分量标注不够清晰。例如，“一份”指的是多少克重？商家宣传页面上菜品中包含一份鲜嫩牛肉，只能从感官上与短视频宣传对比，容易出现误导消费者的情况。三是各种“达人短视频”宣传中未按照《互联网广告管理办法》要求标注“广告”标识。

市消费者协会提示广大商家、网红达人和互联网平台：通过知识介绍、体验分享和消费测评等形式推销商品或服务并附加购物链接等购买方式的，广告发布者应当显著标明“广告”字样提醒消费者；各互联网平台应加强对商家的资质以及发布的内容进行审核，避免以营利为目的虚假探店行为。同时，提醒消费者对网络宣传要理性消费，不要盲目跟从，避免上当受骗。在消费过程中要保留消费凭证，如将商家的活动信息、聊天记录、订单详情、支付信息、促销优惠等做好截图等凭证，以备出现消费纠纷时，有充足的证据维护自身合法权益，以防不良电商私自取消订单、更改活动规则，导致个人权益受损。