字短情长：一面锦旗背后的故事

“办事高效快捷、服务雷厉风行。”日前，执业药师张女士来到市市场监管局，特意为市政务服务中心市场监管局窗口工作人员送上一面锦旗，以表达她的诚挚感激之情。

4月1日上午，张女士来到市政务服务中心市场监管局窗口办理《药品经营许可证》。因为她不懂电脑操作，又是第一次办理这个证件，对办理流程和相关注意事项不太清楚，急得不知如何是好。当这里的工作人员了解到这种情况后不嗔不怪，主动热情地走到她面前，对她不明白的问题进行耐心地讲解，不会操作的细节进行详细地指导，并对所需材料进行完善，当场受理后进行了现场核查。当天下午，当张女士拿到《药品经营许可证》时激动得不知说啥好，一个劲地说“谢谢！”。

其实，类似这样的事儿在这个窗口经常发生。市市场监管局窗口工作人员始终秉持着严谨的工作作风、崇高的敬业精神和优质的服务态度。他们将“首问责任制”“延时服务”“帮办代办”等各项便民举措落地落实，真正做到了“一站式”服务，为持续优化营商环境，促进经济高质量发展奠定了坚实基础。