我市首家装修行业ODR企业落户熙和装饰

日前，盘锦熙和装饰装修工程有限公司在全国12315平台成功开通在线自行和解消费纠纷业务，成为我市第7家全国12315平台ODR企业。

为增强企业诚信守法意识和消费维权主体责任意识，提高维权效率，积极推进消费维权社会共治，建设放心消费环境，年初以来，盘锦市市场监管综合行政执法队统筹部署深入开展ODR企业（全国12315平台消费纠纷在线解决企业）培育建设工作，按照“成熟一家、发展一家”的原则，精心培育高质量的ODR企业，开辟线上快速解决消费投诉渠道，实现“不出门、不用跑”消费纠纷解决方案。各县区市场监管局积极引导辖区企业响应落实，通过“12315进企业”等方式广泛宣讲ODR企业发展的目的意义，让企业在充分认识到成为ODR企业是企业加强自身诚信建设、履行市场主体责任、促进企业良性发展的迫切需要的基础上主动申请成为ODR企业。

盘锦熙和装饰装修工程有限公司积极递交申请，主动要求接入全国12315平台成为ODR企业，落实消费维权主体责任。在接到企业申请后，兴隆台区市场监管局指定专人对接了解ODR意向企业需求，第一时间为其开通申请提供专业化意见，指导企业完善申报材料及“四有一健全”工作机制建设，及时对接执法队工作人员开展现场指导和验收工作，开展人员培训，对ODR企业工作人员进行消费维权法律法规、消费纠纷调解技巧、ODR平台操作应用的培训和指导。日前，全国12315平台为盘锦熙和装饰装修工程有限公司开通了ODR自行和解消费纠纷业务。

下一步，全市市场监管部门将继续做好ODR企业准入、动态监督、效能评价、宣传推广等工作，发展行业多样化，积极引导更多符合条件的不同行业的企业加入ODR企业行列，树立行业标杆，从源头上减少消费纠纷，实现消费者权益保护与企业稳定发展 “双赢”的良好局面。